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以高品質春運提供幸福增量

來源:交通運輸部網站 時間:2020-01-10

五月天丁香花今天,2020年春運大幕正式開啟。40天,30億人次,依然是大考,內涵已不同。告別了“一票難求”,淡忘了艱難跋涉,人們對新時代的春運有了更高期待。春運事關大局,也檢驗能力。全體交通人必須全力以赴,更加精細管理,更加貼心服務,為春運提供堅實保障,為人民提供幸福增量。

五月天丁香花新中國成立70年,春運幾經變遷,從“望鄉興嘆”到“家遙路短”,從“風雪守候”到“說走就走”。悄然變化之中,人們真切感到,鄉愁不再是一張小小的車票;也更加期待,歸途溫馨相伴,遠行幸福相隨。新起點、新期待,交通人當有新風貌、新作為。

2020年,全面小康曙光在前,交通強國使命召喚。新年要起好步開好局,春運就是新年開局的頭等大事。我們必須提高政治站位、強化政治擔當,凝心聚力、全力以赴,做好春運工作。要多換位思考,圍繞旅客需求,堅持問題導向,加強組織協調,優化運輸保障,強化運營監管,完善服務舉措,努力營造高品質春運服務環境,讓人民群眾出行更安心、更舒心、更溫馨。

運力短缺時代已作別,但需求結構性矛盾仍存在。新時代,春運出行成為多元選擇,高品質出行受到更多青睞,但高鐵、民航等以舒適、高效著稱的高品質出行方式,并不能滿足所有需求。今年春運,道路運輸仍擔當主力,旅客運輸量將占80%以上;在一些地方,慢火車還是群眾出行的主要選擇。

來去匆匆是時尚,慢而溫馨也可以別有風情。越是追求高效的時代,越要多關照慢出行的大多數和微循環的靈活度。要從運力上補短板,不讓一個人在春運路上掉隊;更要從服務上重提升,讓所有人都能感受春運進步。

五月天丁香花春運需要現代化服務手段,更要樹立現代化服務理念。聯網售票、人臉識別、聯程運輸、行李直掛……近年來,嫁接上現代化科技手段,春運服務猶如插上騰飛的翅膀,給旅客出行帶來了極大的便利。但請別忘記,在30億人次中,還存在著一時無法適應現代科技手段的群體,對他們而言,那些冰冷的技術手段也可能是一道道障礙。在春運服務工作中,應加強人員引導、服務指導,盡可能多給一些溫情的關照。

五月天丁香花在重要交通樞紐,還存在導引標識不明晰、換乘安檢不便捷、接駁運輸欠順暢的問題,都會影響到運行效率和出行體驗。這就要求我們將“出行即服務”的理念貫穿春運工作全過程,加強綜合管理,服務更加精細,更好滿足大規模出行需求。

五月天丁香花此外,春節出游日趨流行,重要旅游目的地應加強研判、全力應對,避免因交通問題導致的旅客滯留事件發生。尤其是高速公路省界收費站取消不久便迎來春運大考,各地應極端重視,切實強化組織協調、服務疏導和應急保障等各項工作,確保暢通有序。

五月天丁香花多元化組合,個性化出行,春運安全保障的局面更加復雜。要把困難估計得更充分一些,把措施準備得更全面一些,壓實責任、突出重點、周密部署,從嚴從實從細抓好隱患排查、安全監管和應急保障工作,保障運輸平穩有序,守護人民生命財產安全。

春運任務重、壓力大,運輸企業要嚴管理保安全,也應優服務促安全,例如多關心關愛駕駛員等重要安全崗位人員,通過合理排班、保障休息等人性化舉措,避免疲勞駕駛、“帶病”上崗。定制客車、跨城拼車等新業態,點多面廣,監管難度較大,行業主管部門要暢通監督渠道,廣泛發動群眾,鼓勵投訴非法運營,有效保護旅客利益。

春運是極端重要的民生大事。春運嬗變,讓“流動的中國”更顯活力,亦是時代進步、民生改善的重要印記。讓我們攜手努力、竭盡全力,直面挑戰、淬煉能力,以更高的標準、更嚴的要求、更優的品質服務春運、回報社會,展現新時代交通人的新風貌、新價值。


【編輯:任燕 QQ:360638367;TEL:13146474233】
【審核:耿茁、孫婧】
【終審:王濤】

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